الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة Kew ("المنصة"، "نحن"). باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية.

2. تعريفات

• المنصة: موقع Kew - Simplify Your Booking Experience وتطبيقاته
• المستخدم: صاحب النشاط التجاري المسجل في المنصة
• العميل: الشخص الذي يحجز موعداً عبر المنصة
• الخدمة: نظام إدارة الحجوزات والمواعيد

3. الأهلية

للتسجيل في المنصة يجب أن:

• يكون عمرك 18 سنة أو أكثر
• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة

4. الحساب

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• يجب إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرح به

5. الدفع والتجديد

• الاشتراكات تتجدد تلقائياً
• يتم الخصم من وسيلة الدفع المسجلة
• يمكنك إلغاء التجديد التلقائي قبل 24 ساعة من تاريخ التجديد

6. سياسة الاسترداد

• خلال 7 أيام من الاشتراك: استرداد كامل
• بعد 7 أيام: لا يوجد استرداد
• الباقة السنوية: استرداد نسبي للأشهر المتبقية (خلال أول 30 يوم فقط)

7. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة لـ:

• أي نشاط غير قانوني
• انتحال هوية الغير
• إرسال رسائل مزعجة (Spam)
• محاولة اختراق المنصة أو أنظمتها
• أي نشاط يخالف الأنظمة السعودية

8. المحتوى والبيانات

• أنت تملك بياناتك وبيانات عملائك
• تمنحنا ترخيصاً لاستخدام البيانات لتقديم الخدمة فقط
• أنت مسؤول عن الحصول على موافقة عملائك لحفظ بياناتهم

9. الإشعارات والرسائل

• نرسل إشعارات للعملاء نيابة عنك (WhatsApp، SMS، Email)
• أنت مسؤول عن محتوى الرسائل المخصصة
• يجب الالتزام بأنظمة مكافحة الرسائل المزعجة

10. إخلاء المسؤولية

• المنصة تُقدم "كما هي" بدون ضمانات
• لا نضمن توفر الخدمة 100% من الوقت
• لسنا مسؤولين عن:
  • خسائر ناتجة عن انقطاع الخدمة
  • أخطاء في الحجوزات بسبب إدخال خاطئ
  • تصرفات العملاء أو عدم حضورهم

11. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا القصوى تجاهك لا تتجاوز المبالغ المدفوعة منك خلال آخر 12 شهر.

12. إنهاء الخدمة

يحق لنا إيقاف حسابك إذا:

• خالفت هذه الشروط
• استخدمت المنصة بشكل ضار
• لم تدفع الرسوم المستحقة

يحق لك:

• إلغاء حسابك في أي وقت
• طلب تصدير بياناتك قبل الإلغاء

13. التعديلات

• نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط
• سنبلغك بالتعديلات الجوهرية قبل 30 يوم
• استمرارك بالاستخدام يعني موافقتك على التعديلات