سياسة الخصوصية

يرحّب بكم فريق عمل منصة كيو، ونفيدكم بأنه حرصًا منّا على حماية المستخدمين، فإن منصة كيو تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بمقدّمي الخدمات وعملائهم وفقًا لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة كيو.

وعليه فإن منصة كيو تنوّه بأن هذه الوثيقة تُحيطكم علمًا بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة كيو. وقد أنشأت منصة كيو هذه السياسة لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها، لذا يُرجى الاطلاع عليها، حيث إن استخدامكم لمنصة كيو يعني أن معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

التعريفات

طبيعة دور كيو في البيانات

• بيانات مقدّم الخدمة (صاحب العمل): تكون منصة كيو "متحكمًا بالبيانات" فيما يخص بيانات إنشاء الحساب والتحقق والاشتراك وتشغيل المنصة.
• بيانات العميل الضيف: تكون منصة كيو "معالجًا للبيانات" لصالح مقدّم الخدمة فيما يتعلق ببيانات عملائه وسجلات حجوزاتهم، بينما يبقى مقدّم الخدمة هو المسؤول الأول عن الغرض من جمع تلك البيانات وإدارتها ضمن نشاطه.

المعلومات التي تحصل عليها منصة كيو وتحتفظ بها

مشاركة المعلومات

تسعى منصة كيو للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا تُستخدم إلا لأغراض تشغيل المنصة وتسهيل عملية الحجز:

• لا يتم مشاركة بيانات العميل الضيف إلا مع مقدّم الخدمة الذي تم الحجز لديه.
• يتم مشاركة البيانات المالية اللازمة مع مزود الدفع (ميسر) لإتمام العمليات والتسويات.
• لا تُباع البيانات ولا تُشارك مع أي جهات إعلانية أو تجارية خارج نطاق الخدمة.

ما مدى أمان سرية المعلومات

تسعى منصة كيو إلى الحفاظ على سرية معلومات المستخدمين من خلال:

• تشفير البيانات الحساسة وتطبيق بروتوكولات حماية متقدمة.
• استخدام بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معايير أمن المعلومات العالمية.
• توصي المنصة المستخدمين بالحفاظ على سرية روابط الإدارة الخاصة بهم وعدم مشاركة رموز الدخول.

حقوق المستخدمين

تحرص منصة كيو على تمكين المستخدمين من ممارسة حقوقهم:

• الوصول والتصحيح: يمكن لمقدّم الخدمة تعديل بياناته وخدماته في أي وقت عبر لوحة التحكم.
• سجل الحجوزات: يمكن للعميل الضيف (عبر مقدّم الخدمة) الاطلاع على سجل حجوزاته المرتبط برقم جواله.
• الحذف: يحق للمستخدم طلب إغلاق الحساب وحذف البيانات الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية والمالية التي تفرض الاحتفاظ ببعض السجلات (مثل الفواتير الضريبية والتسويات).

التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.